返金・エラー対応方針

本ページは返金・エラー対応の運用方針叩き台です。法務確認前の DRAFT であり、確定版ではありません。

購入者は受取確認前に、コード利用不可等をスクリーンショット付きで報告できます。報告後は自動確定が停止します。

運営が返金を承認した場合、購入金額相当を購入者残高へ復元します。同一取引の二重返金は行いません。

返金成立時、当該取引の売上は出品者へ確定しません。既に出品者へ売上確定済みの場合の回収・相殺等の扱いについては、{{HUMAN_REQUIRED:SELLER_CLAWBACK_AFTER_REFUND}}（DRAFT・要法務）。

詳細はお問い合わせページよりご連絡ください。